Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno: 23. říjen 2026

Děkujeme, že nakupujete u Nebi. Tyto zásady vysvětlují, jak vám odesíláme vaši objednávku, kolik to stojí a co očekávat po nákupu.

Zpracování objednávky

Není-li na našem webu uvedeno jinak, zpracovávají se objednávky do týž pracovní den (kromě svátků).

Zpracování objednávek zadaných odpoledne, o víkendech nebo o svátcích může začít až následující pracovní den.

Jakmile bude objednávka odeslána a pokud daná metoda dopravy tuto možnost podporuje, obdržíte potvrzovací e-mail se sledováním.

Metody dopravy a doba doručení

V pokladně najdete dostupné metody dopravy a odhadovanou dobu doručení. Časy doručení jsou odhadované a ne zaručené. Běží už od chvíle, kdy se vaše objednávka expeduje. Mohou ji ovlivnit zpoždění u dopravců, počasí i další události, na které nemáme vliv.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají v pokladně na základě místa určení, hmotnosti objednávky a zvolené metody dopravy. Bezplatná standardní doprava může být k dispozici u vybraných objednávek (zjistíte v pokladně).

Cla Spojeného království, daně a další platné poplatky

U objednávek expedovaných do Spojeného království se mohou účtovat daně, cla a dovozní poplatky. Budou-li tyto poplatky k dispozici, budou se počítat a vybírat už v pokladně. V případě daní nebo cel vybíraných v pokladně se budou tyto poplatky zobrazovat už před odesláním objednávky. Pokud se tyto poplatky v pokladně nevyberou, mohou se stát splatnými před doručením nebo při něm a není-li stanoveno jinak, odpovídá za ně zákazník.

V některých případech mohou být po doručení vaší objednávky do Spojeného království splatné další dovozní poplatky, cla, DPH nebo manipulační poplatky dopravce. Tyto poplatky vyměřují celní úřady nebo dopravci ve Spojeném království a v případě, že u pokladny výslovně neuvedeme, že daně a cla už jsou uhrazena předem, nesete za ně odpovědnost vy.

Na dobu doručení může mít vliv také celní odbavení. Před zadáním objednávky doporučujeme zkontrolovat místní dovozní pravidla.

Cla v Evropské unii, daně a další platné poplatky

Objednávky expedované do zemí Evropské unie mohou podléhat DPH, clům, dovozním daním nebo manipulačním poplatkům dopravce. Pokud budou platné daně, cla a dovozní poplatky k dispozici, vypočítají a zobrazí se v pokladně ještě před odesláním objednávky. V případě, že se tyto poplatky nevyberou v pokladně, mohou se stát splatnými před doručením nebo při něm a není-li stanoveno jinak, odpovídá za ně zákazník.

Pokud je v pokladně uvedeno, že jsou daně a cla uhrazena předem, bude vaše objednávka expedována s předplacenými poplatky a nemělo by se na vás při doručení požadovat zaplacení dalších dovozních poplatků. V opačném případě po vás před doručením nebo při něm může být požadována platba DPH, cel, dovozních daní či manipulačních poplatků dopravce.

Dovozní poplatky určují celní úřady EU a/nebo dopravce a mohou se lišit v závislosti na zemi určení, klasifikaci produktu, jeho hodnotě, zemi původu a metodě dopravy. Na dobu doručení může mít vliv také celní odbavení.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení s číslem pro sledování a odkazem (bude-li to možné). Počítejte prosím s tím, že aktualizace informací o sledování může nějakou dobu trvat.

Země, do kterých se doručuje

Momentálně doručujeme na tato místa: Česko.

Mezinárodní objednávky mohou podléhat clům, dovozním daním, poplatkům a zdržením na celnici. Veškeré příslušné poplatky vybírané v pokladně se zobrazí před dokončením vašeho nákupu.

Správnost adresy

Zkontrolujte si prosím v pokladně dodací adresu. Bude-li ji potřeba opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné balíčky

Pokud se vaše objednávka zpozdí, poškodí nebo ztratí, kontaktujte nás. Pomůžeme vám situaci s dopravcem vyřešit.

Změny a zrušení objednávky

Potřebujete svou objednávku změnit nebo zrušit? Spojte se s námi, co nejdříve to půjde. Můžeme vám sice vyjít vstříc se změnami před odesláním objednávky, ale jakmile je jednou na cestě, už ji upravit nemůžeme. Peníze za zrušené nebo zpožděné objednávky budou neprodleně vráceny původní platební metodou (bude-li to možné).

Máte otázky?

Spojte se s naším týmem na e-mailové adrese syabeauty.info@gmail.com nebo využijte kontaktní údaje uvedené v dokumentu zásady pro kontaktní údaje.